En nuestro último viaje a Orlando dividimos la estadía en 3 hoteles diferentes: un hotel fuera del entorno de los parques para hacer compras, otro en uno de los “buenos vecinos” de Disney y, para finalizar las vacaciones, nos alojamos en el Loews Royal Pacific Resort. Una estrategia con la que buscaba maximizar el presupuesto y, al mismo tiempo, experimentar crecientes niveles de categoría y satisfacción. Y qué mejor hacerlo cerrando nuestro viaje con una estadía en una habitación tipo “Club level” de ese hotel.
Mi interés particular por alojarnos en el Loews Royal Pacific Resort giraba en torno poder utilizar el Express Pass, que viene incluido en la estadía, así como por la cercanía a los parques y los medios para llegar a los mismos -beneficios para todos quienes se hospeden en el Royal Pacific, el Hard Rock y el Portofino Bay-.
La razón principal de incluir una habitación de Club Level era poder acceder al Lounge exclusivo. Incluye también un trato personalizado de conserjería, que jamás utilizamos gracias al nivel de atención al pasajero que este resort tiene con todos. El Express Pass y el Lounge ya valían el costo: al ser una familia de cuatro con dos hijos adolescentes, la holgada amortización hacía de esta elección algo estratégico más que un gasto excesivo.
Al llegar nos resultó muy placentero y de buen gusto la ambientación sutil que invitaba a viajar a las islas del sur del pacífico, sin ser específico ni estar sobrecargado. Un detalle precioso eran las orquídeas poniendo notas de color en todo el lobby y en especial en las palmeras que rodean la fuente con elefantes. Las esculturas y los tallados de madera que se podían encontrar por todo el hotel, también se sentían auténticas.
Al arribar al resort no había disponible personal que hablara español en la recepción. A pesar de no ser un inconveniente para nuestra familia, pudimos observar la poca disponibilidad de atención bilingüe. Aunque para pasajeros que no hablaban inglés, el check-in no representaba un gran escollo, por el profesionalismo y voluntad de quienes están en el mostrador. Esto nos llamó la atención, pero supusimos que, a diferencia de otros hoteles en los que nos hospedamos en Orlando, el público objetivo del resort está orientado a angloparlantes, más que a hispanos o brasileros.
Este mismo detalle se repetía en otros espacios del hotel: el de recepción temprana de equipaje, el mostrador para hacernos de las entradas al parque y los locales comerciales -tanto en el bar de snacks y comidas rápidas, como en el espacio para comprar mercancía- e incluso en el lounge.
A pesar de llegar horas antes del horario preestablecido de check-in, el cuarto estaba listo y nos subieron las maletas en el momento. Impecable por dónde uno observara, la habitación era cómoda para cuatro personas y -como el resto del hotel- sutilmente decorada. Un detalle no menor para quienes ya vienen agotados al final de unas vacaciones: las camas son extremadamente cómodas.
Buscamos nuestras entradas y adquirimos, en el mismo mostrador, unos porta-tarjetas que nos fueron de suma utilidad para llevarlas al parque, ya que hay que presentarlas para que sean escaneadas en cada fila del Express Pass. También guardábamos las tarjetas de nuestra habitación, que debíamos escanear en el ascensor para poder subir al séptimo piso donde se encuentra el lounge.
Antes de partir a los parques, nos hicimos de bebidas en el lounge: café, aguas y gaseosa. Servicio disponible todo el día. Al mediodía se pueden tomar snacks a discreción: sándwiches de manteca de maní y jalea, algunas bolsas de frituras, algunas golosinas, frutas y, por supuesto, bebidas. Pero el fuerte de este servicio son el desayuno -bastante variado y de calidad- y el denominado kick-back, con el que se puede cenar y el menú cambia todos los días de la semana, además de incluir bebidas alcohólicas para los mayores de 21 años. El único inconveniente es la franja horaria en la que se sirve: de 5:30 pm a 7:30 pm. Al menos para los latinoamericanos es algo temprano para cenar y obliga a dejar el parque lejos del horario del cierre. Que no termina de ser un problema, ya que el hotel está muy cerca de los parques y el City Walk. Y para cerrar el día, por la noche tienen un servicio de postres y dulces que rotan todos los días. Hermosa manera de terminar la jornada.
La practicidad de la mínima distancia nos permitía ir en lancha a los parques, un paseo de poco menos de diez minutos, sumamente agradable. Una de las noches fuimos a pie, un camino muy bien iluminado, aunque algo monótono a pesar de ser breve. Con ambas opciones, el registro de seguridad se realiza saliendo del predo del hotel, en lugar de la entrada de los parques o el City Walk, lo que genera una sensación de libertad y suma a la experiencia.
La entrada temprana a los parques la utilizamos una sola vez. Había filas algo largas que no se justificaban al tener el Express Pass. Excepto que la intención sea hacer la montaña rusa de Hagrid (excelente, por cierto) que no cuenta con este servicio y que suele tener esperas prolongadas. A pesar de hacer ingreso temprano, al ser para todos los hoteles de Universal, la espera para la atracción fue de un poco más de una hora.
El check-out fue rápido y, como en todo momento, cálidamente atendidos por el personal, incluso cuando tuvimos que hacernos pesar las seis maletas para no llegar excedidos al aeropuerto.
Volveríamos sin dudarlo, particularmente de cara a la revolución que significa la apertura de Epic Universe. Tal vez una buena estrategia sería alojarse primero en los hoteles económicos cercanos al nuevo parque (Stella Nova o Terra Luna) y pagar aparte el Express Pass. Para luego pasar días más relajados por cercanía, ambientación y la inclusión del Express Pass en el Royal Pacific, aún a pesar del salto superlativo de las tarifas para este año tan particular.
