Esta semana tuvimos la noticia del lamentable incidente en el Disney Dream, en el que una pequeña cayó por la borda de la cubierta 4 del barco. Si bien el episodio no generó consecuencias fatales para la menor, ni para su padre que saltó por ella antes que la tripulación del barco los salvara, esta experiencia es importante para recordar las medidas de seguridad que debemos tener en cuenta en los barcos de Disney.
Antes que nada, hay que saber que los cruceros de Disney son de los más seguros del mundo para niños, y están diseñados específicamente con ellos en mente. La seguridad infantil no solo es una prioridad, sino que está integrada en todos los niveles de la experiencia. Aquí te explico por qué:
Primero, todo el personal a bordo —especialmente quienes trabajan en las áreas infantiles como los clubs Oceaneer, Edge o Vibe— está altamente capacitado en protocolos de seguridad y primeros auxilios. Además, todos los espacios para niños están monitoreados constantemente y solo los adultos autorizados pueden recoger a los menores con una pulsera de seguridad o contraseña.
Segundo, los barcos, y en particular esos clubes infantiles, cuentan con rigurosos sistemas de control de acceso. Los niños reciben una pulsera con chip que permite saber en todo momento dónde están dentro del barco. Esto se complementa con cámaras de vigilancia en todas las áreas comunes y pasillos, así como protocolos muy estrictos en caso de emergencias médicas o desapariciones.
Tercero, las actividades infantiles están diseñadas por edades y supervisadas por adultos en todo momento. Desde talleres creativos hasta simuladores interactivos, todo está adaptado para garantizar diversión y seguridad. Incluso en las piscinas hay zonas exclusivas para niños pequeños, con poca profundidad y socorristas entrenados exclusivamente para ese segmento.
Por último, las familias tienen acceso constante a atención médica a bordo, y el personal de seguridad hace simulacros y capacitaciones frecuentes para garantizar que todos los pasajeros (incluidos los más pequeños) sepan qué hacer en cualquier situación.
En el caso particular del incidente en el Disney Dream, este ocurrió en el Deck, o cubierta, 4, que es un largo pasillo donde se puede caminar recorriendo todo el barco, con algunos juegos y zonas de balcón que dan directamente al mar, por donde cayó la menor. Suele ser un espacio bastante concurrido y es, en mi experiencia, uno de los más lindos para disfrutar de las tranquilas vistas al mar.
En los barcos de Disney, como en cualquier otro lugar público, es importante que los adultos responsables de los menores estén pendientes en todo momento de ellos, y no les permitan ponerse en situaciones que puedan ser un riego para su seguridad, o para la de otros invitados. Además de eso, acá te comparto algunos consejos adicionales que pueden ser de utilidad para darle aún más seguridad a tus menores.
- Memorizar el Muster Station (punto de reunión de emergencia): apenas abordes se te asignará un lugar en el barco como punto de emergencia. Este es el llamado Muster Station y deberás allí llegar para el simulacro de seguridad que se realiza el día de llegada, generalmente a las 4pm. Enséñale al niño dónde está el muster station de tu familia y como llegar a este punto con facilidad y en qué momento deberá hacerlo.
- Foto del outfit diario: sácale una foto cada mañana con la ropa que lleva puesta, por si se pierde. Facilita muchísimo la búsqueda rápida si llegara a ocurrir. También puede ser útil tener una pulsera adicional con datos como su nombre, número de cabina y tu número de celular o el del teléfono del barco.
- Saca del balcón las sillas y mesas: si tienes un camarote con balcón o verandah, puede ser recomendable sacar de allí las sillas para que tus pequeños no puedan subirse en ellas. Si decides mantener las sillas, siempre debes tener la puerta de tu balcón cerrada con seguro y estar acompañándolos si sales a disfrutar del balcón. Si tienes un camarote con vista al mar o interior, no tienes que preocuparte por eso.
- Supervisión en la piscina siempre: aunque hay salvavidas, los niños deben estar acompañados por un adulto. No confíes solo en la vigilancia del personal si son menores de 12 años.
- Conoce al personal del club infantil: al dejar a tu hijo en el Disney’s Oceaneer Club, conoce a los cast members, hazles preguntas, y revisa los protocolos de check-in y check-out.
- Explícale que el personal de Disney es su aliado: enséñales que si algo pasa o se siente incómodo, debe hablar con cualquier miembro del equipo de Disney y que nunca debe irse con un adulto desconocido. Muéstrales cómo identificar a los miembros de la tripulación.
- Respeta las zonas exclusivas para adultos: en todos los barcos hay áreas que son exclusivas para adultos mayores de 18 años, que cuentan con piscinas, sillas para tomar sol y bares y restaurantes. Los menores de edad no deben visitar esas zonas, ni estando acompañados por sus padres.
Por último, es importante que recuerdes que la seguridad de tu menor es única y exclusivamente tu responsabilidad, y que los miembros del equipo de Disney están para ayudarte. Recuerda que en el crucero hay personas que han decido hacer sus viajes sin menores, y no debes contar con ellos para que estén pendientes de tus hijos. Estas personas no tienen el deber de cuidar la seguridad ni el buen comportamiento de tus menores.
